FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

 

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

BSQ UK Limited (1 Chamberlain Square CS, Birmingham, UK B3 3AX) ist der Einzelhandelsbetreiber (AWRS #: XCAW00000113376).

 

2. FRAGEN ZU BESTELLUNG UND VERSAND

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Nummer der Sendungsverfolgung. Wenn Sie Probleme haben oder Ihre Produkte nicht rechtzeitig erhalten haben, können Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter https://www.laphroaig.com/de/kontaktieren-sie-uns kontaktieren.

 

WER KANN BEI UNS BESTELLEN?

Gemäß dem Jugendschutzgesetz versenden wir unsere Produkte nur an Kunden über 18 Jahre. Wir bitten Sie, Ihr Alter zu verifizieren, wenn Sie etwas bei uns bestellen möchten.

 

WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERWARTEN?

Lieferungen innerhalb Deutschlands können etwa 3-5 Werktage dauern. Internationale Lieferzeiten können variieren, wobei einige Lieferungen 3-4 Wochen dauern. Es kann bis zu 7 Arbeitstage dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung sowie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Sie weitere 

 

MIR IST EIN FEHLER AUFGEFALLEN! KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter https://www.laphroaig.com/de/kontaktieren-sie-uns.

 

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Google Pay und Apple Pay.

 

AN WELCHE LÄNDER LIEFERT IHR?

Derzeit können wir Produkte nur an Adressen in Deutschland, den Niederlanden, Schweden, Österreich, Japan, der Schweiz, Australien, Taiwan, Norwegen, Singapur, Israel, Frankreich und den Vereinigten Staaten (gilt nur für Handelsware) liefern.

 

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG FALSCH/BESCHÄDIGT ANKOMMT?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, informieren Sie bitte so schnell wie möglich unser freundliches Kundenservice-Team. Sie können uns unter https://www.laphroaig.com/de/kontaktieren-sie-uns erreichen. Bitte beachten Sie, dass Sie ein Foto des Problems beifügen müssen. Nachdem wir den Nachweis über fehlerhafte/beschädigte oder defekte Produkte erhalten haben, werden wir Ihnen entweder den Kaufpreis erstatten oder Ihnen einen Ersatz anbieten.

 

ICH HABE PROBLEME DAMIT, MEINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an https://www.laphroaig.com/de/kontaktieren-sie-uns. 

 

KANN ICH WHISKY-ZUBEHÖR SEPARAT AUF LAPHROAIG.COM KAUFEN?

Ja. Bitte sehen Sie sich unsere Waren im Shop an.

 

KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die Bestellung widerrufen. Sehen Sie hierzu den Punkt „Widerruf“ in unseren Verkaufsbedingungen.

 

WER LIEFERT MEINE BESTELLUNG AUS?

Alle Standardbestellungen werden von unserem Kurierdienst DHL und seinen jeweiligen Partnerorganisationen in der ganzen Welt zugestellt. Sie können Ihre Tracking-Nummer verwenden, um Ihre Bestellung über die DHL-Website hier zu verfolgen: https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html. 

 

MUSS ICH MIT ZOLLGEBÜHREN ODER ANDEREN ZUSÄTZLICHEN KOSTEN RECHNEN?

​​ Für Bestellungen innerhalb Deutschlands: Nein, es gibt keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren, die für Sie anfallen könnten. Was Sie an der Kasse sehen, ist das, was Sie bezahlen.

 

Für internationale Bestellungen: Alle Bestellungen werden von Deutschland aus verschickt. Sobald sie auf dem Weg in das Lieferland sind, können bei der Ankunft zusätzliche Zollgebühren anfallen.

 

WIE VIEL MUSS ICH FÜR DEN VERSAND BEZAHLEN?

Die Versandkosten werden je nach Gewicht und Anzahl der Flaschen berechnet. Ihre Versandkosten werden für Sie an der Kasse berechnet.