1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

BSQ UK Limited (1 Chamberlain Square CS, Birmingham, UK B3 3AX) ist der Einzelhandelsbetreiber (AWRS Nr.: XCAW00000113376).

2. Häufig gestellte Fragen zum& Versand von Bestellungen

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Sobald Ihre Bestellung zur Lieferung bereit ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer enthält. Wenn Sie Probleme haben oder Ihre Produkte nicht rechtzeitig erhalten haben, können Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter https://www.laphroaig.com/de-de/kontaktieren-sie-uns kontaktieren.

WER KANN BEI UNS BESTELLEN?

Gemäß dem Jugendschutzgesetz versenden wir unsere Produkte nur an Kunden über 18 Jahren. Wir bitten Sie, Ihr Alter zu verifizieren, wenn Sie etwas bei uns bestellen möchten.

WANN KANN ICH MIT MEINER BESTELLUNG RECHNEN?

Lieferungen innerhalb Deutschlands können ungefähr 3-5 Werktage dauern. Die internationalen Lieferzeiten können variieren, wobei einige Lieferungen 3-4 Wochen dauern. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns sowie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter https://www.laphroaig.com/de-de/kontaktieren-sie-uns.

MIR IST EIN FEHLER AUFGEFALLEN! KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter https://www.laphroaig.com/de-de/kontaktieren-sie-uns.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten, PayPal, Google Pay und Apple Pay.

IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?

Derzeit können wir Produkte nur an Adressen innerhalb Deutschlands, der Niederlande, Schwedens, Österreichs, Japans, der Schweiz, Australiens, Taiwans, Norwegens, Italien, Singapurs, Israels, Frankreichs, Belgien, der Vereinigten Staaten liefern (nur Waren).

WAS IST, WENN MEINE BESTELLUNG BEI DER LIEFERUNG FALSCH/BESCHÄDIGT IST?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung finden, teilen Sie dies bitte so schnell wie möglich unserem freundlichen Kundenservice-Team mit. Sie können uns unter https://www.laphroaig.com/de-de/kontaktieren-sie-uns kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Sie ein Foto des Problems vorlegen müssen. Nachdem wir den Nachweis über falsche/beschädigte oder defekte Produkte erhalten haben, erstatten wir Ihnen entweder eine Rückerstattung oder bieten Ihnen einen Ersatz an.

ICH HABE PROBLEME BEI DER BESTELLUNG

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an https://www.laphroaig.com/de-de/kontaktieren-sie-uns.

KANN ICH WHISKY-ZUBEHÖR SEPARAT AUF LAPHROAIG.COM KAUFEN?

Ja. Bitte sehen Sie sich unsere Fanartikel unter https://www.laphroaig.com/de-de/whiskies an.

KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe vom Kundendienst unter https://www.laphroaig.com/de-de/kontaktieren-sie-uns beantragen. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Ihnen wird der Wert der ursprünglichen Bestellung zurückerstattet, sobald das Produkt in dem Zustand erhalten wurde, in dem es versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen (z. B. gravierte Produkte) Endverkauf sind und nicht mehr zurückgegeben oder storniert werden können, sobald die Bestellung versandt wurde.

WER LIEFERT MEINE BESTELLUNG AUS?

Alle Standardbestellungen werden von unserem Kurierdienst DHL und ihren jeweiligen Partnerorganisationen auf der ganzen Welt geliefert. Sie können Ihre Tracking-Nummer verwenden, um Ihre Bestellung über die DHL-Website hier zu verfolgen: https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html.

MUSS ICH MIT ZOLL- ODER ANDEREN ZUSÄTZLICHEN KOSTEN RECHNEN?

​​Für Bestellungen innerhalb Deutschlands: Nein, es gibt keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren, die Ihnen möglicherweise entstehen. Was Sie an der Kasse sehen, ist das, wofür Sie bezahlen.

Für Bestellungen in den Rest der Welt: Alle Bestellungen werden aus Deutschland versendet. Da sie auf dem Weg in das Lieferland sind, können bei der Ankunft zusätzliche Zölle anfallen.

WIE VIEL MUSS ICH FÜR DEN VERSAND BEZAHLEN?

Die Versandkosten werden entsprechend dem Gewicht und der Anzahl der Flaschen berechnet. Ihr Versandtarif wird für Sie beim Auschecken berechnet.